1.1. El reembolso de una entrada electrónica adquirida por el Comprador solo es posible en caso de cancelación o reprogramación del evento, de acuerdo con estas Condiciones y las normas establecidas por el organizador del evento.
1.2. La compra y el reembolso de entradas a través del sitio web www.energyfest.es conllevan costes que corren a cargo de NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. durante la tramitación de las transacciones bancarias.
1.3. El Comprador entiende y acepta que, en caso de devolución de entradas y solicitud de reembolso, se retendrá una comisión del 8% del precio de la entrada. Este 8% representa los costes incurridos por NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. por la devolución de las entradas y no está incluido en el precio original de la entrada.
1.4. Dado que el servicio de venta de entradas se ha prestado correctamente, NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. Se reserva el derecho a retener parte del precio de la entrada y aplicarlo de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor.
1.5. No se realizarán reembolsos de entradas electrónicas ni solicitudes de reembolso por parte del Comprador, excepto en caso de cancelación, sustitución o reprogramación del evento.
1.6. En los casos mencionados, el Comprador podrá solicitar el reembolso de la entrada enviándolo a la dirección de correo electrónico [email protected].
1.7. Los reembolsos al Comprador se procesarán según el método de pago, teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 1.4.
1.8. Los reembolsos de pagos realizados con tarjeta bancaria se procesarán a la tarjeta bancaria del Comprador utilizada para el pago en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación del formulario de reembolso en línea o desde el momento en que el Comprador reciba confirmación por correo electrónico de que el reembolso se ha procesado.
1.9. En caso de cancelación del evento, el Comprador recibirá el 100% del precio de la entrada como reembolso. La comisión del 8% que se cobra al pagar con tarjeta, mencionada en el apartado 1.10, no es reembolsable.
1.10. Durante el proceso de compra de entradas, NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. cobra una comisión adicional (Cargo por Servicio) del 8% por gastos de administración interna del servicio. Esta comisión se mostrará antes de seleccionar el método de pago. El Cliente entiende y acepta que, en caso de solicitar la devolución y el reembolso de una entrada, la comisión del 8% que NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. cobra del precio de la entrada no es reembolsable.