1.1. El reemborsament d'una entrada electrònica comprada pel Comprador només és possible en cas de cancel·lació o reprogramació de l'esdeveniment, d'acord amb aquestes Condicions i les normes establertes per l'organitzador de l'esdeveniment.
1.2. La compra i devolució de les entrades a través del lloc web www.energyfest.es comporta despeses que corren a càrrec de NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. durant el processament de les transaccions bancàries.
1.3. El Comprador entén i accepta que, en cas de devolució d'entrades i sol·licitud de devolució, es retindrà una comissió del 8% del preu de l'entrada. Aquest 8% representa els costos incorreguts per NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. per a la devolució de les entrades i no està inclosa en el preu original del bitllet.
1.4. Atès que el servei de venda d'entrades s'ha prestat correctament, NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. es reserva el dret de retenir una part del preu del bitllet i aplicar-lo d'acord amb la Llei de Protecció del Consumidor.
1.5. No són possibles els reemborsaments d'entrades electròniques ni les sol·licituds de reemborsament per part del Comprador, excepte en els casos de cancel·lació, substitució o reprogramació de l'esdeveniment.
1.6. En els casos esmentats anteriorment, el Comprador pot sol·licitar la devolució de l'entrada omplint-la enviant-la a l'adreça de correu electrònic [email protected].
1.7. Els reemborsaments al Comprador es processen en funció de la forma de pagament, tenint en compte el que disposa l'apartat 1.4.
1.8. Els reemborsaments dels pagaments realitzats amb targeta es poden processar a la targeta bancària del comprador utilitzada per al pagament en un termini de 14 dies naturals a partir de la confirmació del formulari de reemborsament en línia o des del moment en què el comprador rep la confirmació per correu electrònic que el reemborsament s'ha processat.
1.9. En cas de cancel·lació de l'esdeveniment, el comprador rebrà el 100% del preu de l'entrada com a reemborsament. La quota del 8% cobrada durant el pagament amb targeta, esmentada a l'apartat 1.10, no és reemborsable.
1.10. Durant el procés de compra d'entrades, NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. cobra una tarifa addicional (Càrrec de servei) del 8% per als costos d'administració del servei intern. Aquesta tarifa es mostrarà abans de triar la forma de pagament. El Client entén i accepta que en cas de sol·licitud de devolució i devolució del bitllet, el pagament (Comissió de Servei) del 8%, a càrrec de NEW ERA VISIONARY GROUP IBERIA, S.L. del preu del bitllet, no és reemborsable.